退款政策

付款后 14 天内，你可以申请退还这笔充值中还没用掉的额度。我们按未用额度的比例退还你为这笔充值支付的金额， 并扣除无法退回给我们的支付成本（例如原交易的支付手续费）。已经用掉的额度不退。退款完成后，这笔充值剩余的 额度会从你的账户中作废。

按本政策，每位客户只能退款一次。

注册赠送的额度、我们为你补发的额度都不是购买所得，不能退款。

在工作台打开「用量」，在对应额度包上点「申请退款」。额度包还在 14 天期限内、且有未用额度时才会显示这个入口。 我们会逐一审核，并通过邮件回复。你也可以用账户邮箱发信至 hello@truestlens.com。

获批的退款原路退回。支付宝退回原账户；银行卡退款通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的银行或发卡机构。

本政策不限制你依据所适用法律享有的任何权利。上面的 14 天期限与欧盟消费者就数字内容享有的撤回期一致。

关于本政策的问题，请发送邮件至 hello@truestlens.com。